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MAXE Aesthetic Studio (“MAXE”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web (el “Sitio”), cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene. También explica cómo se maneja la información que usted comparte con nosotros en relación con la programación o recepción de tratamientos.
Nota sobre información de salud: MAXE ofrece servicios de estética y salud de la piel. Parte de la información que usted comparte con nosotros antes, durante o después de un tratamiento — como su piel, salud o historial médico — puede considerarse información de salud protegida conforme a la ley aplicable. Nos comprometemos a manejar esta información con los mismos estándares de cuidado y confidencialidad que utilizan los proveedores de atención médica, independientemente de si MAXE está formalmente obligada a hacerlo como una “entidad cubierta” bajo HIPAA. Si tiene preguntas sobre cómo se manejan sus expedientes de tratamiento, contáctenos directamente o solicite una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, disponible en nuestro estudio.
1. Información que Recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente
- Envíos del formulario de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, tratamiento de interés y cualquier mensaje que incluya.
- Registros de reservas y tratamientos: cuando usted reserva una cita o recibe servicios, nosotros (o nuestra plataforma de reservas, Jane App) recopilamos información como su nombre, datos de contacto, historial de citas y el historial de salud o de la piel relevante que proporcione durante una consulta.
- Fotografías: con su consentimiento por escrito por separado, podemos tomar fotografías de antes y después para su expediente de tratamiento y, únicamente con su autorización específica, para usarlas en materiales de marketing como nuestro sitio web o redes sociales. Consulte “Consentimiento de Fotografías” más abajo.
- Comunicaciones: si usted nos contacta por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, conservamos un registro de esa comunicación para responderle y mantener registros precisos.
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso y del dispositivo: información técnica estándar como el tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilada a través de nuestro sitio web y cualquier herramienta de análisis que utilicemos.
- Cookies: nuestro Sitio puede utilizar cookies para brindar soporte a funciones básicas y medir el rendimiento de nuestra publicidad (por ejemplo, anuncios publicados a través de Meta/Facebook). Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
- Para responder consultas y programar citas
- Para brindar, gestionar y dar seguimiento a sus tratamientos
- Para enviar recordatorios y confirmaciones de citas
- Para mantener registros precisos de tratamiento y salud
- Para mejorar nuestro Sitio y servicios
- Para comunicar promociones o novedades del estudio, cuando usted no se haya dado de baja
- Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de licencia
No vendemos su información personal.
3. Reservas en Línea a Través de Jane App
MAXE utiliza Jane App, una plataforma externa de gestión de clínicas, para administrar las reservas en línea y los registros de pacientes. Cuando usted reserva una cita a través de nuestro Sitio o directamente a través de Jane, su información se recopila y almacena en la plataforma de Jane, no directamente en los servidores de nuestro sitio web.
Como la clínica, MAXE controla qué información de los pacientes se recopila, por cuánto tiempo se conserva y quién en nuestro estudio puede acceder a ella. Jane actúa como nuestro proveedor de servicios (“asociado comercial” o “procesador”) y almacena estos datos en sus centros de datos seguros. Los recordatorios de citas enviados por SMS se procesan a través de los proveedores de mensajería de Jane con sede en Estados Unidos.
Para más detalles sobre cómo Jane protege y procesa los datos en nuestro nombre, consulte el Aviso de Privacidad de Jane.
4. Consentimiento de Fotografías
Solo utilizamos fotografías identificables de clientas (incluidas imágenes de antes y después) con fines de marketing — como en este sitio web o en nuestras redes sociales — si usted ha firmado un formulario de consentimiento y autorización de fotografías por escrito y por separado. Usted puede negarse a otorgar este consentimiento sin que ello afecte su tratamiento. También puede retirar su consentimiento para el uso futuro de sus fotografías en cualquier momento contactándonos; esto no afectará los materiales ya publicados antes de su solicitud, los cuales haremos un esfuerzo razonable por eliminar.
5. Cómo Compartimos la Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como Jane App (reservas/registros), procesadores de pagos y plataformas de marketing/publicidad (como Meta) — limitado a lo necesario para que puedan cumplir su función
- Fines legales y de seguridad, cuando lo exija la ley, una citación judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de MAXE, nuestras clientas u otras personas
- Transferencias comerciales, en caso de venta, fusión o transferencia del negocio, sujeto a las protecciones de confidencialidad correspondientes
6. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger su información personal, conforme a los requisitos de la Ley de Protección de Información del Consumidor de Oregón (OCIPA). Ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
En caso de una violación de datos que involucre su información personal, notificaremos a las personas afectadas de conformidad con la ley de Oregón, generalmente dentro de los 45 días posteriores al descubrimiento de la violación.
7. Conservación de Datos
Conservamos los envíos del formulario de contacto y los datos generales de consultas del Sitio durante el tiempo razonablemente necesario para responderle y mantener registros comerciales. Los expedientes de tratamiento y relacionados con la salud, incluidos los formularios de consentimiento de fotografías, se conservan conforme a los requisitos aplicables de conservación de registros de Oregón para servicios estéticos y médicos, los cuales pueden requerir su conservación durante varios años después de su última visita.
8. Sus Opciones y Derechos
- Puede solicitarnos que corrijamos información de contacto inexacta enviándonos un correo electrónico.
- Puede darse de baja de los correos electrónicos o mensajes de texto de marketing en cualquier momento utilizando el enlace/las instrucciones incluidas en esos mensajes, o contactándonos directamente.
- Puede retirar su consentimiento de fotografías como se describe anteriormente.
- Para solicitar acceso a, o una copia de, sus expedientes de tratamiento, contáctenos directamente — los expedientes de tratamiento se rigen por nuestras obligaciones de conservación de registros y es posible que no puedan eliminarse a petición.
MAXE Aesthetic Studio es un pequeño negocio de una sola ubicación y no cumple con los umbrales de consumidores que activan el marco más amplio de derechos del consumidor de la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón. Sin embargo, procuramos atender las solicitudes razonables relacionadas con su información personal conforme a esta política.
9. Privacidad de los Menores
Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores, cuando así lo requiera un servicio en particular.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuo de nuestro Sitio o servicios después de publicados los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, contáctenos:
Este documento es una plantilla general basada en orientación pública actual y no constituye asesoría legal. Antes de publicarlo, MAXE Aesthetic Studio debe hacer que esta política (y su formulario de consentimiento de fotografías / autorización HIPAA) sea revisada por un abogado calificado y familiarizado con la ley de privacidad de Oregón y del sector salud, para confirmar su estatus como “entidad cubierta” bajo HIPAA y garantizar el pleno cumplimiento.
